保身のためにエクスキューズしまくるお仕事です

なんか、最近は河野さんの生活を引用するエントリが多いんだけど（笑）、今回もsmashmediaの河野さんが、VAIOを修理に出した話。

なんでもキーボードにピルクルをこぼして修理に出したらしいんですがｗ
サポートの人が冗長なことばかり言うことについてこう書かれている。

クレーム対策のために、最悪のケースを伝えて、事前にエクスキューズを言いまくるのは良くないと思う。

僕も以前に「ツッコまれるポイントをなくすための仕事」っていう似たようなエントリを書いているのですが、保身のためにエクスキューズしまくる仕事をしていると、お客様にあきれられちゃうっていうのに、そういう仕事の仕方をする人は増えているような気がする。