んー、自分の中では、それほど自分の中でも整理できていないことだけれども、ちょいとメモ的に書きます。WebサービスでもＥＣサイトでも、店舗でも、何かにつけて言えることですけども、何か施策を考える際に、お客様が認知しているレベルを超えた設計って必…