えーと、前から告知していましたが、ビジネスにおけるホスピタリティとかクレーム対応あたりの話題からはいって、企業と顧客の関係性を考えるという主題で勉強会をやります。 経緯というか、考え方はここらへんのエントリを読んでいただけましたら、これ幸…