クレーム対応とホスピタリティについて考えるカスタマーサービス勉強会（前置き長い）『カサス！』を開催しました。 場所は臨海副都心のエロパレスと名高いオフィスビル「theSOHO」の618号室。 「カサス！」に会場提供してくださった小湊さんや、コピーライ…