2011-01-12から1日間の記事一覧

ホスピタリティ&クレーム対応勉強会(の下調べ)

今朝、こんなツイートをしたら 今朝、部下の女の子が 『トイレ掃除をした直後にお客様が使って汚していくのを見たとき「せっかく掃除したのに」ではなく「キレイなトイレを使ってもらえたよかった」と思えるのがお客様商売として正しい』 という話をしていて…