まあ、結論から言ってクレーム対応マニュアルとか無い方が良いんで、タイトルは釣りみたいなモンですけど。ぼくは色々な業務をやっているのですが、企業でクレーム対応をしていたりもします。オペレータじゃなく、自分が最終防衛ラインだったりするので、け…