以前、読んで良かった本をまとめたエントリを書いたのだけど、良い本を紹介できたので、自分でも気に入っている記事だ。 fujii-yuji.net 今年も「積読を強制的に消化する会」というDiscordで続けている。決まった曜日と時間に読む本を宣言するだけなんだけど…

先日、smashmediaの河野さんが東京に来ていたので、食事をご一緒させていただいたのですが、その際に河野さんの新刊"Twitterアクティブサポート入門 「愛される会社」時代のソーシャルメディアマーケティング"をご献本いただきました。 折角、書店に並ぶ前に…

まあ、結論から言ってクレーム対応マニュアルとか無い方が良いんで、タイトルは釣りみたいなモンですけど。ぼくは色々な業務をやっているのですが、企業でクレーム対応をしていたりもします。オペレータじゃなく、自分が最終防衛ラインだったりするので、け…

最近、某社の社長と食事をした時に話したこと。スタートアップから数年して、なかなかナイスなチームができあがっていたりすると、「俺たちは最高だ」って思っちゃったりするわけですが、それは罠だったりして、もう1年くらいした時に信頼していた部下が退職…