ホスピタリティとは -exBuzzwords用語解説 ホスピタリティとは、おもてなしの心、また、その程度、という意味で用いられる。特に、ホテルや外食、観光立国などにおけるサービスのよさを評価する際に用いられる。ホテル、旅行、航空、病院、レストランなどの…

あ、いや、マンガの方の話じゃなく。（マンガのジャイアントキリングは大好きだよ！）判官贔屓っていうか、弱者が強者を倒すってストーリーが好きな人、多いですよね。企業も「大きい」ってだけの理由で、嫌われたりするし。タイトルは釣りなので、アンチな…

いつも悲しくなるのだが、一般的に万引きと窃盗は同じレベルで見られていない。万引きは立派な窃盗罪だが、軽くみられがちだ。万引き -Wikipedia 万引きとはある手法に対する世俗的通称であり、安易に行われているとする声があるが、刑法第235条の窃盗罪の成…

このエントリは、顧客対応業務全般のことを書いています。コールセンター業務の話ではありません。前置きはこれくらいで、それでは、どうぞ～。アイギスとはギリシア神話に出てくる盾。ありとあらゆる邪悪・災厄を払う魔除けの能力を持つとされている。英語…

ぼくは、コミュニケーションをとらない上辺だけの会議が大嫌い。この世に蔓延する無意味会議はブチ壊してコミュニケーションとコントロールを取り戻すべきだと思ってるんだよね。本のまんまはやらないけど「すごい会議」が僕の考えに近いかなあ。 この本みた…

今日、部下のやった仕事にやりなおしをお願いしなきゃいけないことがあった。仕方がないことだったので、誰かが悪いというような状況ではなかったのだけど、やりなおしを伝えたら、心が折れたみたいで暫く放心していた。うう、もうしわけねぇ。それにしても…

あ、いや、このタイトルは別に、右サイドバーにあるアレのことじゃなく。今日、これは読んだ方がいいと思う良記事に出会ったので、ご紹介したいだけです。人に教えてもらったんだけど、小さく産む時代 [オンラインメディアと資産] というエントリ。それと、…

なんか、はてブのアレでアクセス数がおかしいけど気にせず、いつも通りに、ゆるゆると書きます～。Webのことばっかり書くと何だから、今日はWebじゃないことを書こうっと。ぼくはクレーム対応も担当しています。（何が本業なのかというと、社内でも謎の存在…

会社の決めたことを批判しまくってたら「ずいぶんと批判的じゃねーか」って社長室に呼ばれたｗその時に伝えたこと。ぼくは決まった物事がイマイチなときに批判的になるわけではないです。決まった物事が完璧なことなんてないし、批判的になるよりも決まった…

ここ４年くらいの間で、もう何人くらい面接したかわからないくらい、面接した人数だけは多いｗ 多分ぼくは面接は上手くない方だと思うんだけど、できる限り仕事のキツイところとか、働く上で問題になりそうな点は大げさに伝えるようにしている。「これは圧迫…

なんか、有名ブログを見てまわったり、はてなで話題の記事を探したり、ライブ配信のエントリばっかり書いたり、ニコニコ動画でニコニコしてたりすると、感覚がネットに偏り過ぎてしまいそうと思った午前１時。皆さん、如何お過ごしでしょうか。ネット生活に…

半年に一回くらい、こういうことがあるんだけど、なくならないなあ。ぼくの勤めている会社に関係するブランド名などのキーワードを使って、同業の個人事業主やアダルトサイトがリスティング広告ゃJWordを出稿してくることがある。そのたびに、広告システムを…

先日、会議の終りに、ぼくの恩師でもある役員が「勝鬨やろうぜ！」って言い出したんですよ。実際、やったんですけどね。知ってると思うけど、勝鬨（かちどき）ってのは「えい！えい！おぉぉぉぉぉっ！！！」って例のアレのこと。ぼくの悪いところなんだけど…

ひとつ前のエントリで、ビジネスを足し算・引き算で考えるって書いたんだけど、そんなん当たり前じゃ！って言われそうだから、そういう風に考えられない人の実例も書きます。足し引きではなく、自分が保身に走っていることに気づいていない人とビジネスを進…

僕は、難しいことがわからないので、ビジネスをシンプルに考えることにしています。あることをすると、○○というプラスがある。金額に換算すると、最低でも1000万円くらい。でも、××というデメリットがある。××をコストとして捉えると多くても600万円くらい。…

僕は今の仕事で企画やらWebやら管理やら色々やっていますが、エキサイティングで面白い仕事をやらせてもらっています。大変な時もあるけど、シゴト自体は大好き。売上や利益が上がることは、もっと好き。僕自身は、割とお金に執着がない方で、まわりの人間に…

ここ数日、僕の今かかえているプロジェクトが独占禁止法の不当廉売にあたらないかを調べている。僕が不勉強なだけかもしれないけれど、公正取引委員会に事前相談ができるということをはじめて知った。結果として、心配はなさそうなんだけど、色々と勉強にな…

はじめました、と言っても既に何本もブログを書いているのですが、個人名ドメインもとったのでジャンル問わずアルティメットでノールールに書けることは、ここにまとめていきたいなと思っています。とはいえ、守秘義務とかあるので、問題にならない程度に。